Domande frequenti
Personalizzazioni
Cosa si intende per personalizzazione?
Per personalizzazione si intende:
- scelta materiale: 80 micron fluorescenti, stampa digitale 65 micron, ultra light 50 micron;
- scelta della grafica: su trasmissione del cliente o su richiesta;
- scelta delle dimensioni: in particolare per i wraps;
- scelta forme: esempio etichette aste;
- scelta della colorazione.
Tutti i prodotti possono essere personalizzati?
Tutti i nostri prodotti possono essere personalizzati in forma, dimensioni, colori e grafica.
Si prega di specificare le proprie esigenze e richieste esclusivamente tramite email scrivendo all’indirizzo: info@auroradigitalarchery.eu. Sarà nostra premura rispondere appena possibile.
Ordini
Quali sono i tempi di evasione dell’ordine?
Tutti i nostri articoli vengono realizzati su ordinazione; una parte è disponibile direttamente, la restante parte viene prodotta al momento della richiesta.
Pertanto i tempi di evasione dell’ordine vanno da tre giorni ad un massimo di sette giorni dal momento dell’ordine al momento della spedizione.
Se si tratta di articoli molto particolari, ad esempio personalizzazioni archi e stabilizzazioni, i tempi verranno definiti al momento della conferma dell’ordine previo preventivo.
In caso di colori particolari i tempi si allungheranno leggermente per recupero materiale interessato.
Se il prodotto arriva danneggiato?
Se l’articolo che hai acquistato arriva danneggiato, invia la segnalazione con le fotografie del prodotto e dell’imballo all’indirizzo: info@auroradigitalarchery.eu.
Dopo aver preso adeguatamente accordi col cliente, provvederemo alla spedizione di un nuovo prodotto oppure al rimborso.
Posso restituire il prodotto se non sono soddisfatto?
Se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa puoi attivare il reso per diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione, comunicandolo via mail all’indirizzo: info@auroradigitalarchery.eu.
Per reso si intende: essendo un tipo particolare di articoli, si accettano solo confezioni complete. Va bene aperte, ma complete.
Posso annullare un ordine appena effettuato?
Una volta concluso l’iter di acquisto e ricevuta la conferma di spedizione, non è più possibile annullarlo.
Il servizio prevede due tentativi di consegna gratuiti: nel caso di mancata consegna per destinatario assente, rifiuto del destinatario o altra motivazione non imputabile al corriere, viene comunicato al Mittente lo stato di spedizione e, in attesa di disposizioni, la stessa resta in fermo deposito presso la filiale incaricata, a disposizione del destinatario per 4 giorni senza costi aggiuntivi.
Su richiesta, è possibile prevedere anche la spedizione via posta, in tal caso non si possono assicurare tempi di consegna brevi.
Pagamenti
Posso chiedere fattura?
Per qualsiasi acquisto verrà emesso regolare scontrino fiscale, inviato unitamente alla merce.
È possibile richiedere la fattura compilando l’apposito spazio al momento dell’ordine.
Non è possibile richiedere la fattura dopo aver confermato l’ordine.
Quali sono le modalità di pagamento?
È possibile pagare in modo semplice e veloce tramite:
- Paypal
- Tutte le principale carte di credito via Paypal
- Bonifico bancario
- Postepay
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’evasione dell’ordine avviene esclusivamente dal momento dell’accredito del pagamento (circa 3 giorni lavorativi aggiuntivi). Non è attivo il pagamento in contrassegno (alla consegna).
Spedizioni
Quali sono i costi di spedizione?
Il costo indicato è di euro 7,10. La spedizione viene effettuata con corriere.
Non è possibile spedire a Caselle Postali, Fermo posta e P.O. Box.
I prezzi sono IVA inclusa.
Il servizio prevede due tentativi di consegna gratuiti: nel caso di mancata consegna per destinatario assente, rifiuto del destinatario o altra motivazione non imputabile al corriere, viene comunicato al Mittente lo stato di spedizione e, in attesa di disposizioni, la stessa resta in fermo deposito presso la filiale incaricata, a disposizione del destinatario per 4 giorni senza costi aggiuntivi.
Su richiesta, è possibile prevedere anche la spedizione via posta, in tal caso non si possono assicurare tempi di consegna brevi.